রেফারেন্স

yg98 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

yg98-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। এখানে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরো পাতাটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket নীতিলেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
yg98 yg98 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের প্রতিটি ধাপ এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো আমাদের কর্মীরা জানতে চাইবে না — চাইলে সেটি জালিয়াতির চেষ্টা।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।
শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের আগেই আপনাকে জানানো হবে, হঠাৎ করে কার্যকর হবে না।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধও এই পথেই জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়া যায় এখানে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। স্ক্রিনশট ও লেনদেনের তারিখ উল্লেখ করলে সমাধান দ্রুত হয়।
২৪/৭ সহায়তা আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। রাত বা দিন যখনই সমস্যা হোক, সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজের।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সঙ্গে মিলতে হবে। মেলে না এমন মানিব্যাগ থেকে লেনদেন করা হলে তা আটকে যেতে পারে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ক্রিনশট দিলে আমাদের দল দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারে।

সম্ভব, তবে সরাসরি নিজে করা যায় না। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে তথ্য আপডেট করা হবে।